テレアポの仕事
僕「株式会社○○の山田と申しますが、弊社の新しいサービスのご案内がありまして云々・・・」
相手「必要ないんで」
ガチャ！
こんにちは。
テレアポの仕事を始めてから一ヶ月になります。
自分が生きている意味が分からなくなってきました。
誰にも必要とされてない商品を紹介し、
そして必要とされてないので断られて電話を切られます。
僕は何をやってるんだろうと思います。
相手企業に電話をして、会話を始めて早い段階で断れるのは楽です。
「営業の電話は全てお断りです」
って商品内容を紹介する前に断られて切られるのが一番楽です。
辛いのは、最初は相手は興味津々で、会話が深入りしてしまう場面です。
例えば保険の営業だとします。
相手がその保険に興味を持ってて、詳しいことを聞いてくるとします。
しかし僕はそのことを説明できないのです。
頭が悪すぎて自分が売ろうとしている商品の説明ができません。
それと声に覇気がなくて気持ち悪いし、どもってしまうし、本当に営業の才能がありません。
こちらが商品を紹介しているうちに相手の返事が明らかに不機嫌になってゆくのが怖いです。
最初は電話相手は
「はい、そうですか」
という敬語なのですが、
徐々に
「うん、へぇ～、ああそう、で？だから？」
と不機嫌になってゆき、最終的に
「そういうのいらないんで」
と言われて電話を切られます。
相手が一般人ならともかく、僕が電話してるのは企業です。
企業相手にテレアポをしています。
なので電話の相手は立派な社会人です。
にも関わらず、言葉遣いが敬語とは程遠い乱暴なものになってゆくのです。
それくらい相手を不快にさせるのが僕のテレアポです。
これを朝から晩まで繰り返します。
そのせいで精神が病んできました。
テレアポの仕事が不人気な理由が分かってきました。
何十件、何百件と電話をして相手を不快にさせて電話を切られる。
これがとても辛いです。
何か悪い事や失敗をして怒られるのは我慢できます。
商品の説明を上手くできなくて相手が不機嫌になるのは僕のせいです。
原因は僕にあり、そして反省をする必要があります。
ですがテレアポの大半は僕は何か悪いことをやっるわけでもなく、
普通に電話をかけた時点で相手を不機嫌にさせてしまうのです。
マニュアル通りにテレアポしたことを反省する事なんて出来ません。
僕にとってそれが仕事だからです。
そして次は別の企業に同じ内容の電話をして、不機嫌になって切られます。
マニュアル通りにやって相手を不機嫌にさせて電話を切られるのがテレアポです。
僕は色々と考えを試行錯誤しました
相手は人間ではないんだとか、どうせ赤の他人なんだから、
と思い込んでロボットのようにテレアポの作業を繰り返しました。
戦争で戦地にいる兵隊と同じような思想だと思います。
敵を人間だと思って慈愛の感情を持つと精神を病むのです。
だから敵を動物扱いしたり蔑称を使ったりして精神的負担を減らすのです。
ですが、僕の人間の心が蘇ってしまうのです。
相手が忙しそうにしてるときに僕が電話をして、
相手の貴重な時間を奪って不機嫌にさせてしまう。
それが怖くて心が痛いのと、申し訳なくて心が痛いです。
相手はテレアポをしている数分間ではなく、家に帰っても不快なままでしょう。
僕の家にも数年前にテレアポの電話が来たことがありますが今でも覚えてますからね。
ニートで暇だったので仕事に支障をきたすことは無かったのですが、
急に商品紹介されるのは不快でした。
僕はお仕事中の会社に電話をかけるテレアポなので、
その時点で電話に出た人は他の仕事の手を止める必要があります。
そして僕の話を聞いて不機嫌になってしまいます。
僕と電話をした時間だけ、他の仕事が遅れて、家に帰れる時間も遅れます。
怒るのも仕方がありません。
こんなことを考えてしまう僕はテレアポに向いてないと思います。
こんな仕事を続ける意味なんてないなと思います
もちろん僕は文句を言える立場ではありません。
ですがストレスが半端ないです。
お金のために我慢できるレベルを超えてしまっています。
僕が行ってる会社は結構クーラーが効いてるのですが、緊張で汗が流れてきます。
他の方もテレアポやってると緊張やストレスで汗が流れるそうです。
暑くないのに額から汗が流れてきたり、脇が汗で濡れます。
冬に暖房をつけてない状態でも汗をかくと思います。
テレアポは離職率が異常なほど高く、1年も続けば大ベテランの世界です。
まだ一ヶ月しか続いてない僕でさえテレアポ業界では続いてるほうです。
僕は10月くらいにテレアポをやめる算段でいます。
次は肉体労働をしようと思ってます。
工場のバイトや、運送業の集配センターの仕分けです。
そのために筋トレをしています。
ニート時代も筋トレをしてましたが、それは寝たきりにならないように、
必要最低限の筋力を維持するための筋トレでした。
今は普通の人よりも筋肉が付くように筋トレをしています。
マッスルを目指してるわけではなく、標準より少し太い程度です。
とりあえず10月までテレアポを続けます。
12月のクリスマスにあるであろう、ももクロのクリスマスライブに向けて頑張ります。
